1. Sobre a entrada

A entrada paga via Pix serve para confirmar a visita do profissional. Ela é integralmente abatida do valor final quando o serviço é executado.

2. Cancelamento antes do profissional sair

Se você cancelar antes de o profissional iniciar o deslocamento, a entrada é devolvida integralmente via Pix em até 5 dias úteis.

3. Cancelamento durante o deslocamento

Se o profissional já estiver a caminho, a entrada cobre o custo da visita e não é restituída.

4. Cliente ausente

Se o profissional chegar ao endereço e o cliente não estiver presente ou não atender, a entrada cobre a visita e não é restituída.

5. Cliente desiste após a avaliação

Se, após o diagnóstico no local, o cliente decidir não autorizar o serviço, a entrada cobre a visita técnica — não é restituída.

6. Profissional não realiza o serviço

Se o profissional não conseguir executar o serviço por motivo a ele imputável, a entrada é devolvida integralmente ou um novo profissional é enviado, conforme sua preferência.

7. Garantia do serviço

• Montagem e instalação: 30 dias contra falhas na execução (ex.: fixação solta, parafuso mal apertado), desde que sem alteração posterior.
• Elétrica e hidráulica simples: 30 dias no ponto reparado.
• Pintura/retoque: 15 dias contra falhas de aplicação.
• Reparos gerais: 15 dias no ponto reparado.

A garantia não cobre uso indevido, novos danos, materiais fornecidos pelo cliente fora de especificação ou problemas pré-existentes não relacionados ao reparo.

8. Como solicitar reembolso

Envie um e-mail para contato@maridopronto.com.br informando o número da solicitação, o motivo e seus dados. Respondemos em até 2 dias úteis.

9. Atendimento

• E-mail: contato@maridopronto.com.br
• WhatsApp: (11) 5242-3482